Domande frequenti
Per tutti gli ordini viene applicata una tariffa fissa di €4,99 come contributo delle spese di trasporto e imballaggio.
Il costo compare nel carrello prima di confermare l’ordine.
Tutti i dettagli su tempi, corriere e tracciamento nella pagina Spedizioni.
Spediamo dal lunedì al venerdì con corriere espresso GLS. Il prodotto disponibile in magazzino viene affidato al corriere entro 24 ore.
Il tempo medio di consegna in Italia è di 24/48 ore.
E’ possibile verificare i tempi consegna anche tramite il portale GLS.
Se un articolo non fosse disponibile ti contatteremo per concordare i tempi o annullare l’ordine.
Appena la spedizione parte riceverai, direttamente dal corriere, per email o sms il numero da inserire sul sito GLS.
Con il servizio incluso Flex Delivery riceverai anche un link, da cui potrai:
- Modificare la data prevista per la consegna
- Inserire un nuovo indirizzo di consegna
- Scegliere un punto di ritiro tra Sede GLS e Parcel Shop
- Indicare un luogo sicuro per la consegna (giardino, garage, balcone)
- Autorizzare la consegna al vicino di casa
Sì, abbiamo la possibilità di spedire nei paesi dell’Unione Europea. Il costo cambia in base al paese di destinazione e al volume della spedizione e non viene calcolato in automatico dal sito al momento del checkout: scrivici a info@motoutfit.com indicando i prodotti che ti interessano e l’indirizzo completo di destinazione, e ti mandiamo il preventivo.
Tramite account PayPal, con carta di credito o debito, con bonifico bancario oppure in contanti al corriere alla consegna. Il metodo si sceglie in cassa, prima di confermare l’ordine. Tutti i dettagli nella pagina Pagamenti sicuri.
Il pagamento in contanti al corriere è disponibile fino a €250,00 di totale carrello. Sopra quella cifra puoi scegliere tra carta di credito, PayPal e bonifico bancario.
Se l’articolo scelto non può essere pagato in contanti alla consegna, quel metodo di pagamento non compare fra le scelte in cassa.
Nella email di conferma dell’ordine trovi le coordinate IBAN. Il bonifico va fatto entro 7 giorni indicando nella causale il numero dell’ordine: appena arriva prepariamo la spedizione.
No, l’ordine si completa anche senza account. Registrarsi serve se vuoi ritrovare in un posto solo gli ordini fatti, gli indirizzi salvati e lo stato delle spedizioni, nell’area Il mio account.
Sui prodotti con più taglie trovi il bottone Guida alle taglie sotto i selettori: apre la tabella delle misure di quel modello, con le indicazioni su come misurarti. Le tabelle sono raccolte anche nella pagina Guida alle taglie.
La calzata cambia da marchio a marchio: se resti in dubbio scrivici prima di ordinare, preferiamo aiutarti a scegliere piuttosto che farti fare un cambio.
Sì, entro 14 giorni dal ricevimento. Parti dal modulo nella pagina Reso oppure contatta il Servizio Clienti, poi rispedisci l’articolo non utilizzato e completo di etichette, cartellini e imballo originale.
Ricevuto il reso e verificato che il prodotto sia integro, ti mandiamo la taglia nuova senza spese di spedizione a tuo carico.
Hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso: anche qui si parte dal modulo nella pagina Reso. Il prodotto va restituito non utilizzato e con tutti gli accessori e imballi originali.
Verificata la conformità del reso, rimborsiamo nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni, tramite PayPal oppure con bonifico, in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
Le spese e il rischio del trasporto di ritorno sono a carico di chi fa il reso, sia per il cambio taglia sia per il rimborso. Usa un imballo protettivo adatto: i prodotti resi che rientrano utilizzati, danneggiati o incompleti delle dotazioni originali non vengono accettati e vengono rispediti con le spese di trasporto aggiuntive.
Tutti gli articoli sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità (DLgs 24/02) e dalla garanzia convenzionale del produttore. Conserva il documento di vendita che ricevi insieme alla merce: serve per l’assistenza. Tutti i dettagli nella pagina Garanzia.
Controlla la merce entro otto giorni dal ricevimento, anche se l’imballo è integro, e scrivici subito allegando qualche fotografia del pacco e del prodotto. Da lì ti seguiamo noi per la sostituzione o il rimborso.
Sì, nel negozio di Pordenone, in via Fornace 2 sulla SS13 Pontebbana, con parcheggio. Lo spazio è diviso per tipo di guida — touring, racing, custom, off-road e urban — e il personale ti fa provare i modelli.
Se cerchi un articolo preciso chiamaci prima: ti diciamo se è in esposizione nella tua taglia.
Nella pagina Gift card scegli l’importo, l’indirizzo email di chi lo riceve, il messaggio e la data di consegna. Il codice arriva per email al destinatario, che lo inserisce nel carrello o in cassa: l’importo viene scalato dal totale.
Puoi contattarci tramite mail a info@motoutfit.com, telefonicamente al numero +39 0434 542095 oppure su Whatsapp al +39 328 8617495, oppure usa il modulo nella pagina Contatti.
